Kediri – Respon cepat dan sigap ditunjukkan oleh Kasat Lantas Polres Kediri Kota AKP Afandy Dwi Takdir, S. T.K., S.I.K. tentang pelayanan adanya aduan masyarakat di salah satu media kota Kediri tentang pelayanan di Samsat kota Kediri. Respon itu ditunjukkan dengan mengumpulkan anggota yang bertugas di Samsat kota Kediri pada malam, (11/9/2024) dan dilanjutnya dengan, pagi ini (12/9/2024) Kasat Lantas Polres Kediri kota juga melakukan sidak langsung dengan mendatangi Samsat Kota Kediri.
Pada sidak tersebut, Kasat Lantas memeriksa hal yang menjadi keluhan masyarakat, yaitu tentang layar yang mati, dan diketahui sudah kembali menyala, kemudian tentang aduan masyarakat yang merasa pelayanan terlalu lama, pihaknya mendapati pada pukul 10. 30 WIB pelayanan sudah mulai sepi.
Terkait antrean pelayanan kurang cepat yang dikeluhkan masyarakat, pihaknya pada malam (11/9/2024) telah mengumpulkan anggota yang bertugas di Samsat, “ Yang antrean itu yang pertama, terjadi antrean karena ada beberapa persyaratan, jadi ada beberapa persyaratan dari masyarakat yang harusnya masyarakat sendiri penuhi tapi tidak terpenuhi sehingga itulah yang bisa mengakibatkan lambatnya penanganan karena contoh, KTP, harus menggunakan KTP asli tapi yang bersangkutan hanya membawa KTP fotocopy sehingga itulah yang membuat sedikit terhambat untuk penanganannya kemudian ada beberapa persyaratan-persyaratan lain yang membutuhkan persyaratan dari luar, bukan hanya dari kepolisian tapi dari instansi lain, itu yang dibutuhkan, sedangkan itu masyarakat sendiri kadang belum membawa jadi itu yang membutuhkan waktu sebenarnya, yang lebih lama itu kenapa masyarakat sampai harus lama mengantre karena memang harus memenuhi persyaratan”, paparnya.
Untuk mengantisipasi aduan masyarakat agar tidak terulang kembali dan memberikan pelayanan lebih baik kepada masyarakat, maka AKP Afandy Dwi Takdir, S. T.K., S.I.K. berkoordinasi dengan pihak Samsat agar dapat membenahi papan informnasi agar lebih terlihat oleh masyarakat, “Makanya tadi kami berkoordinas dengan Adpel untuk papan informasi akan kita benahi, akan kita buat yang betul-betul masyarakat bisa melihat dan membantu dalam menyiapkan prosedur dari pengurusannya”, pungkasnya.
Pada sidak tersebut, AKP Afandy Dwi Takdir, S. T.K., S.I.K. juga melakukan pengecekan pada beberapa bidang yang lain seperti pembuatan nomor kendaraan, ketersediaan bahan-bahan yang digunakan untuk membuat nomor kendaraan, serta papan informasi tentang alur pelayanan. (edp)
