Kediri – Untuk meningkatkan kwalitas pelayanan prima yang lebih maksimal, Rumah Sakit Kilisuci Kediri terus berbenah dalam segala hal, diantaranya adalah meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM) seluruh tenaga medis, ASN, dan karyawan dalam kegiatan “Gread Personality dan Service Excellence” yang digelar di ruang Kendedes dengan mendatangkan Dr. Nurdina, S. Pd, MM sebagai pemateri. (11/12/2023)
Kegiatan yang digelar secara online dan offline tersebut diikuti oleh seluruh pegawai RSUD Kilisuci, dengan jumlah 40 peserta untuk offline yang datang di ruangan Kendedes, dan 50 peserta mengikuti melalui zoom meeting.
dr. Tutik Mahanani, Direktur RSUD Kilisuci menuturkan, untuk memantau keberhasilan pelatihan tersebut, pihaknya akan melaksanakan observasi dan pelatihan secara ulang secara terjadwal, “Kegiatan Service Excellence ini merupakan kegiatan yang periodeik, nanti setelah dilatih juga akan ada observasi di lapangan bagaimana penerapannya, apakah ada evalusi dan perbaikannya, selanjutnya akan dilakukan secara terjadwal, mungkin enam bukan atau tiga bulan sekali akan dilaksanakan pelatihan ulang”, paparnya.
Lebih lanjut, dr. Tutik Mahanani yang hadir sejak awal kegiatan hingga kegiatan berakhir berharap agar setelah mengikuti kegiatan ini seluruh karyawan RSUD Kilisuci kota Kediri dapat memberikan pelayanan prima, “Memberi pelayana prima baik dari yang paling di depan, front office mulai dari security, kemudian juga dari CS, semuanya baik itu yang memberi pelayanan dokter dan sebagainya sampai jajaran management punya komitmen yang sama bahwa kita akan memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat kota Kediri dan sekitarnya sesuai dengan visi kita yaitu pelayanan prima dan berteknologi inovasi”, harapnya.
Dalam kegiatan tersebut, Dr. Nurdina, S. Pd, MM memberikan beberapa materi diantaranya stategi meningkatkan kepercayaan diri, berpanampilan yang baik, mengembangkan wawasan, dan lain sebagainya.
Tidak hanya teori, Dr. Nurdina, S. Pd, MM juga meminta beberapa peserta untuk memperaktekkan beberpa teori yang disampaikan, diantarnya cara berjalan yang benar ketika didepan orang lain, cara bersikap, dan cara berpakaian. (edp)
